Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả – Rèm cửa Minh Khoa

Để mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng cho khách hàng, Rèm cửa Minh Khoa áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước như đơn hàng.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (sờn, rách, hỏng phụ kiện, may sai).

• Rèm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và chưa bị hư hỏng do tác động bên ngoài.

2. Thời gian áp dụng

• Thời hạn đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Sau thời gian trên, Rèm cửa Minh Khoa xin từ chối hỗ trợ đổi/trả.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đặt may theo yêu cầu riêng (theo số đo, chất liệu, màu sắc do khách lựa chọn).

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, hỏng, hoặc không còn nguyên trạng.

• Khách đổi/trả vì lý do chủ quan (không thích nữa, thay đổi nhu cầu).

4. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ hotline/zalo hoặc fanpage Rèm cửa Minh Khoa để thông báo yêu cầu đổi trả.

• Bước 2: Cung cấp hình ảnh, video sản phẩm lỗi (nếu có).

• Bước 3: Xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

• Bước 4: Gửi sản phẩm về kho của Rèm cửa Minh Khoa hoặc nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi kiểm tra (đối với khách nội thành).

5. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi mới trong trường hợp lỗi từ phía Minh Khoa.

• Nếu đổi trả vì lý do khác, khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển và chi phí phát sinh (nếu có).